FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir haben für sie die wichtigsten Fragen und Antworten zusammengestellt. Nichts passendes dabei? Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne.
Aussteller
Besucher
Presse

Aussteller

Allgemein
Fachbesucherlegitimation
Parken-Anreise
Ausweise
Registrierung

Allgemein

Wie erhalte ich ein Einladungsschreiben für meinen Visa Antrag?

Bezüglich der Einreiseformalitäten empfehlen wir Ihnen, sich mit der deutschen Botschaft oder dem deutschen Konsulat in Ihrem Land bzw. mit Ihrem Reisebüro in Verbindung zu setzen.

Die Visastellen an den Auslandvertretungen der Bundesrepublik Deutschland sind mit Wirkung vom 24.07.2013 darüber in Kenntnis gesetzt worden, dass bei künftigen Anträgen auf Erteilung eines Visums zum Besuch einer Messe in Deutschland grundsätzlich keine Einladung der jeweiligen Messegesellschaft mehr vorgelegt werden muss.

Aussteller werden gebeten, bei Beantragung des Visums eine Aussteller-Zulassung der jeweiligen Messegesellschaft vorzulegen. In diesem Fall kann das Visum kostenfrei erteilt werden, Soweit der Aussteller nicht im Besitz einer Aussteller-Zulassung ist, muss der Reisezweck auf eine andere Art plausibel gemacht werden; eine kostenfreie Visaerteilung ist in diesem Fall grundsätzlich nicht möglich.

Weltweit vertreten 77 Partner die Messe Düsseldorf in 141 Nationen. Sie bieten vielfältige Services rund um die Messe für Besucher, Aussteller und für die Presse. Nähere Informationen über unsere Auslandsvertretungen sowie die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie auf unserer Webseite.

Fachbesucherlegitimation

Ich bin eine Agentur etc. die für die Weinbranche arbeitet. Wir kann ich mich legitimieren?

Wir haben alle Branchen im Detail für Sie hier aufgelistet:

Fachgeschäft für Wein, Sekt, Spirituosen
Lebensmitteleinzelhandel
Getränkeabholmärkte
Biofachgeschäfte/Biosupermärkte
Duty Free Shop
Versand-/Onlinehandel für Wein, Sekt, Spirituosen
Großhandel für Wein, Sekt, Spirituosen
Import/Export für Wein, Sekt, Spirituosen
Handelsvermittlung für Wein, Sekt, Spirituosen
Gastronomie
Hotellerie
Schüler/Studenten von Fachschulen oder Fachakademien der Weinwirtschaft
Fachbezogene Verbände und Institutionen

Sollte Ihr Unternehmen nicht direkt der Branche zugehörig sein, ist eine Fachbesucherlegitimation leider nicht möglich.

Ich komme schon seit Jahren zu Ihnen, warum muss ich mich neu legitimieren?

Diese Überprüfung der Fachbesucher wird in regelmäßigen Abständen auf Wunsch der Aussteller von der Messe Düsseldorf durchgeführt, um die hohe Fachbesucherqualität zu sichern.

Wie kann ich mich als Fachbesucher/Fachbesucherin ohne Email-Adresse legitimieren oder ein Ticket kaufen?

Eine Legitimation oder der Kauf eines Tickets ohne Email-Adresse ist nicht möglich. Bitte registrieren Sie sich im Ticketshop mit Ihrer Email-Adresse.

 

Jede Email-Adresse kann nur einer Person zugeordnet sein. Jeder Fachbesucher/jede Fachbesucherin muss sich mit einer eigener Email-Adresse registrieren. Dies kann auch eine private Email-Adresse sein.

Was muss ich zur Fachbesucherlegitimation vorlegen?

Folgende Nachweise werden anerkannt:

Selbstständige
Gewerbeschein, Handelsregisterauszug, Bescheinigung vom Finanzamt

Angestellte
Aktuelle Bescheinigung des Arbeitgebers, Anstellungsvertrag (1 Seite), aktuelle Gehaltsabrechnung (bitte schwärzen Sie Ihren Verdienst aus)

Fachschüler
Zeugnis der Berufsfachschule, Schulbescheinigung, gültiger Fachschülerausweis, Immatrikulationsbescheinigung

Eine Visitenkarte oder ein Personalausweis ist kein Legitimationsdokument! 

Parken-Anreise

Anreise mit dem PKW

Adressen für das Navigationsgerät:

Für Speditionen und Standbauer:
D - 40474 Düsseldorf, Am Staad (=Tor 1)
D - 40474 Düsseldorf, Arena Strasse (für Hallen 8a + 8b)

Messeverwaltung:
D - 40474 Düsseldorf, Stockumer Kirchstrasse 61

Unsere Koordinaten:
N 51° 16.096
E 6° 43.630

 

Detaillierte Informationen zur Anreise an unser Messegelände mit den verschiedenen Verkehrsmitteln finden Sie auf unserer Webseite.

Als Aussteller unserer Veranstaltung können Sie die Parkkarten im Online-Order-System der jeweiligen Veranstaltung bestellen.

Ausweise

Kann ich alle Ausstellerausweiscodes über meine E-Mail-Adresse einlösen?

Die Ausstellerausweise sind für Sie personalisiert, daher können Sie pro E-Mail Adresse/Registrierung nur einen Ausstellerausweiscode einlösen.

Um weitere Ausstellerausweiscodes einzulösen, müssen sich die betreffenden Personen bitte selbstständig mit Ihrem eigenen Namen und E-Mail-Adresse registrieren.

Ich habe keine Bestätigungsemail nach meiner Registrierung erhalten. Was kann ich tun?

Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und Spam-Order. 

Sollten E-Mails von uns nicht ankommen, kann es daran liegen, dass die Absenderadresse ticket@messe-duesseldorf.de vom Empfänger blockiert ist oder aufgrund einer Firewall nicht zugestellt werden kann.

Falls Sie keine E-Mail erhalten haben wenden Sie sich bitte an unsere Ticket-Hotline: +49 211 / 4560-7600 E-Mail: ticket@messe-duesseldorf.de

Ich habe nach dem bestätigen der Registrierung meinen Ausweis nicht erhalten

Sollten Sie nach dem bestätigen Ihrer persönlichen Daten Ihren Ausstellerausweis nicht per Email zugesendet bekommen haben, dann lösen Sie Ihren Ausstellerausweiscode bitte im Ticketshop unter "Aussteller" erneut ein.

Ist beim Ausstellerausweis eine Namensänderung möglich?

Es ist nicht möglich, Namen oder Firmen auf einem erstellten Pass zu ändern. Der Aussteller-Ausweis muss online im Aussteller-Gutschein-Manager storniert werden. Dort kann sich Ihr Hauptansprechpartner Ihres Unternehmens für die Messe einloggen.

Kann ich meinen Aussteller-Gutscheincode auch vor Ort auf der Messe einlösen?

Ja, das ist notfalls mit einem Registrierungsformular an der Kasse möglich. Um Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir, bereits im Vorfeld Aussteller-Gutscheincodes einzulösen.

Gilt der Ausstellerausweis auch ausgedruckt oder nur noch digital?

Sie können sich Ihren Ausstellerausweis natürlich auch ausdrucken.

Registrierung

Hinter meiner Registrierung ist ein falscher Name hinterlegt. Was kann ich tun?

Sollte in der Vergangenheit diese Email-Adresse bereits registriert worden sein mit einem anderen Namen, schreiben Sie uns bitte die Datenänderung per Email an privacy@messe-duesseldorf.de

Ich kann mich nicht registrieren, da das System nach einem Passwort fragt.

Wenn das System nach der Eingabe Ihrer Email-Adresse nach einem Passwort fragt, ist diese Email-Adresse bereits bei der Messe Düsseldorf registriert. Eine Registrierung ist für alle Veranstaltungen bei der Messe Düsseldorf gültig.

Bitte geben Sie Ihr persönliches Passwort ein, das Sie bei der Registrierung gewählt hatten oder setzen Sie Ihr Passwort über die "Passwort vergessen?" Funktion zurück.

Wie kann ich meine Daten nach der Registrierung ändern?

Sie können sich nach Ihrer Registrierung im Ticketshop einloggen und Ihre Daten über den Menüpunkt "Persönliche Daten bearbeiten" anpassen.

Sollte sich Ihr Name geändert haben, senden Sie uns eine E-Mail an privacy@messe-duesseldorf.de um Ihre Daten ändern zu lassen.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Sollten Sie Ihr Passwort nicht mehr vorliegen haben, können Sie über die "Passwort vergessen?" Funktion eine Email anfordern, um ein neues Passwort zu vergeben.
Sie können Ihr Passwort auch im angemeldeten Zustand im Ticketshop unter "Persönliche Daten bearbeiten" jederzeit ändern.

Besucher

Allg. Informationen
Fachbesucherlegitimation
Parken-Anreise
Ticketkauf
Gutscheineinlösung
Registrierung

Allg. Informationen

Ist das Mitbringen von Hunden auf das Messegelände gestattet?

Das Mitbringen von Hunden auf das Messegelände können wir im Sinne des Tieres nicht empfehlen, da das Messegelände nicht für Tiere ausgerichtet ist. Es ist aber nicht verboten. Bei medizinischen Messen ist das mitbringen von Hunden nicht erlaubt.

Für den Fall er Mitnahme eines Hundes ist der Halter für die Beseitigung der Notdurft verantwortlich. Tütenspender befinden sich an den Eingängen im Außenbereich. Trinknäpfe befinden sich vor dem Außengastronomiebereich im Innengelände.

Assistenzhunde (wie z.B. Blindenhunde, Signalhunde, Gehörlosenhunde, Medizinische Signalhunde, Behindertenbegleithunde) dürfen selbstverständlich immer mitgebracht werden.

Wie erhalte ich ein Einladungsschreiben für meinen Visa Antrag?

Bitte beachten Sie, dass Sie KEIN Einladungsschreiben der Messegesellschaft benötigen, um ein Schengen-Visum bei der Deutschen Botschaft/Konsulat zu beantragen. Diese Regel hat sich seit September 2013 geändert und wurde von der Bundesregierung verabschiedet.

Für eine Person, die als Besucher zur Messe reist, sollten Sie folgende Informationen einreichen:
1) Besucherzulassung eTicket, das online erworben werden kann.

Darüber hinaus wenden Sie sich bitte an die deutsche Botschaft/Konsulat, von der aus Sie das Schengen-Visum beantragen werden, oder besuchen Sie deren offizielle Website, um zu erfahren, welche weiteren Dokumente Sie auch persönlich einreichen müssen.

Bei weiteren Fragen zu Ihren Visa-Angelegenheiten wenden Sie sich am besten an unsere Kollegen bei Ihnen im Land. Weltweit vertreten 77 Partner die Messe Düsseldorf in 141 Nationen. Sie bieten vielfältige Services rund um die Messe für Besucher, Aussteller und für die Presse. Nähere Informationen über unsere Auslandsvertretungen sowie die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie auf der Webseite.

Wo kann ich einen Rollstuhl ausleihen?

In unserer Messeambulanz können zu allen Messen Standard-Rollstühle (kostenfrei) und elektrische Rollstühle (20,-- €) angemietet werden.


Die Rollstühle sind bis max. 100 kg belastbar. Standard-Rollstühle und elektrische Rollstühle stehen nur in begrenzter Anzahl zur Verfügung.

Eine Voranmeldung wird deshalb dringend empfohlen. Nachfolgend der Link zur Voranmeldung:


rollstuhlverleih@messe-duesseldorf.de
 
Die Mietcoupons für die elektrischen Scooter in Höhe von 20,- €  können an der Messekasse erworben und bei der Messeambulanz gegen einen elektrischen Rollstuhl eingetauscht werden.

Messeambulanz
Eingang Nord (Halle 7, EG)
Tel.: +49 (0) 211 4560-231
E-Mail: rollstuhlverleih@messe-duesseldorf.de

Gibt es Garderoben auf dem Messegelände?

Während der gesamten Messelaufzeit können Sie ab 1,5 Stunden vor offiziellem Messebeginn bis eine Stunde nach Messeende Ihre Kleidungs- und Gepäckstücke zur Aufbewahrung abgeben. Die Garderoben befinden sich in den Eingängen.

Sind Koffer/Trolleys auf dem Messegelände erlaubt?

Ja, die Mitnahme von einem Koffer oder Trolley ist auf dem Messegelände gestattet.

Fachbesucherlegitimation

Was muss ich zur Fachbesucherlegitimation vorlegen?

Folgende Nachweise werden anerkannt:

Selbstständige
Gewerbeschein, Handelsregisterauszug, Bescheinigung vom Finanzamt

Angestellte
Aktuelle Bescheinigung des Arbeitgebers, Anstellungsvertrag (1 Seite), aktuelle Gehaltsabrechnung (bitte schwärzen Sie Ihren Verdienst aus)

Fachschüler
Zeugnis der Berufsfachschule, Schulbescheinigung, gültiger Fachschülerausweis, Immatrikulationsbescheinigung

Eine Visitenkarte oder ein Personalausweis ist kein Legitimationsdokument! 

Ich komme schon seit Jahren zu Ihnen, warum muss ich mich neu legitimieren?

Diese Überprüfung der Fachbesucher wird in regelmäßigen Abständen auf Wunsch der Aussteller von der Messe Düsseldorf durchgeführt, um die hohe Fachbesucherqualität zu sichern.

Ich habe mich legitimiert und noch immer keine Antwort erhalten. Wie lange dauert das?

Die Prüfung der eingereichten Legitimations-Unterlagen dauert nach erfolgreicher Registrierung bis zu 2 Werktage. Wenn Sie sich neu registriert haben, dann stellen Sie sicher, dass Sie die Bestätigungsemail für Ihre Registrierung bestätigt haben. Wir danken für die aufgebrachte Geduld.

Ich bin Fachbesucher/Fachbesucherin, wurde aber abgelehnt. Warum?

Wenn Sie persönlich in der Branche arbeiten, müssen Sie uns bitte ein Dokument zusenden, aus dem die zugehörige Branche und Ihr persönlicher Name hervorgeht. Beachten Sie bitte, dass ggfs. z.B. auf Gewerbescheinen die Branche manchmal erst auf der 2. Seite erscheint. Diese müsste Sie dann bitte mit einreichen.

Ich habe aktuell noch kein Gewerbe - kann ich die Messe trotzdem besuchen?

Wenn Sie aktuell noch kein Gewerbe besitzen oder im Fachbereich angestellt sind, können Sie nicht als Fachbesucher legitimiert werden.

Ich bin eine Agentur etc. die für die Weinbranche arbeitet. Wir kann ich mich legitimieren?

Wir haben alle Branchen im Detail für Sie hier aufgelistet:

Fachgeschäft für Wein, Sekt, Spirituosen
Lebensmitteleinzelhandel
Getränkeabholmärkte
Biofachgeschäfte/Biosupermärkte
Duty Free Shop
Versand-/Onlinehandel für Wein, Sekt, Spirituosen
Großhandel für Wein, Sekt, Spirituosen
Import/Export für Wein, Sekt, Spirituosen
Handelsvermittlung für Wein, Sekt, Spirituosen
Gastronomie
Hotellerie
Schüler/Studenten von Fachschulen oder Fachakademien der Weinwirtschaft
Fachbezogene Verbände und Institutionen

Sollte Ihr Unternehmen nicht direkt der Branche zugehörig sein, ist eine Fachbesucherlegitimation leider nicht möglich.

Ich arbeite in einer Werbeagentur/Kanzlei/bin Dienstleister und möchte einen Gutscheincode von einem Aussteller einlösen, werde aber bei der Legitimierung abgelehnt. Wieso?

Dienstleister der Aussteller (Werbeagenturen, Berater, etc.) werden nicht als Fachbesucher zugelassen, auch ein Einladungsschreiben des Ausstellers dient nicht als Legitimationsdokument! Nur legitimierte Fachbesucher können Gutscheine einlösen. Möchte ein Aussteller seinen Dienstleister für einen Besuch am Stand einladen, kann der Aussteller diesen branchenfremden Besucher Ausstellerausweise zur Verfügung stellen. Bitte wenden Sie sich direkt an den Aussteller.

Wie kann ich mich als Fachbesucher/Fachbesucherin ohne Email-Adresse legitimieren oder ein Ticket kaufen?

Eine Legitimation oder der Kauf eines Tickets ohne Email-Adresse ist nicht möglich. Bitte registrieren Sie sich im Ticketshop mit Ihrer Email-Adresse.

 

Jede Email-Adresse kann nur einer Person zugeordnet sein. Jeder Fachbesucher/jede Fachbesucherin muss sich mit einer eigener Email-Adresse registrieren. Dies kann auch eine private Email-Adresse sein.

Parken-Anreise

Anreise mit dem PKW

Adressen für das Navigationsgerät:
Für Besucher:
D - 40474 Düsseldorf, Am Staad
Messeverwaltung:
D - 40474 Düsseldorf, Stockumer Kirchstrasse 61
Unsere Koordinaten:
N 51° 16.096
E 6° 43.630
Detaillierte Informationen zur Anreise an unser Messegelände mit den verschiedenen Verkehrsmitteln finden Sie auf unserer Webseite.

Wie kann ich ein Parkticket kaufen?

Über den Ticketshop der GOLDBECK Parking Services GmbH können Sie das Parkticket für Ihren PKW bequem im Voraus kaufen.

Ich habe mein Parkticket bestellt und bezahlt. Wo finde ich mein Parkticket?

Sollten Sie kein Parkticket per Email erhalten haben, senden Sie bitte Ihre Bestellanfrage an GOLDBECK Parking Services GmbH per Email: messe-dus@goldbeck-parking.de

Ich habe mein Parkticket bestellt und bekommen. Wo finde ich die Rechnung?

Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben, senden Sie bitte Ihre Rechnungsanfrage an GOLDBECK Parking Services GmbH per Email: messe-dus@goldbeck-parking.de

Kann ich mein gekauftes Parkticket auch an einem anderen Tag benutzen?

Nein, die Parktickets sind tagesdatiert und können nicht an einem anderen Tag benutzt werden. Bitte wenden Sie sich an GOLDBECK Parking Services GmbH per Email: messe-dus@goldbeck-parking.de

Kann ich mein Parkticket stornieren?

Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage an GOLDBECK Parking Services GmbH per Email: messe-dus@goldbeck-parking.de

Kann ich auch ein Parkticket vor Ort kaufen?

Wenn Sie mit dem Auto anreisen, können Sie Ihr Parkticket vorab online im Ticketshop von Goldbeck Parking kaufen, wenn Sie möchten. Alternativ können Sie natürlich auch vor Ort bei Ihrer Ankunft bar oder mit Karte bezahlen.

Ticketkauf

Wieso ist der Ticketshop für die Messe geschlossen. Sind etwa alle Karten schon ausgekauft?

Die Messe ist nicht ausverkauft. Der Ticketshop für die Veranstaltung öffnet im Normalfall immer 2 bis 3 Monate vor Veranstaltungsbeginn. Sie können sich bereits jetzt schon Ticketshop registrieren und werden dann per Email informiert, sobald der Verkauf startet.

Kann ich für meine Mitarbeiter Tickets kaufen?

Nein, jeder Fachbesucher registriert und legitimiert sich mit seiner eigenen Email-Adresse und Nachweis und kauft dann sein eigenes Ticket

Wer kann eine ermäßigtes Ticket kaufen?

Fachschüler / Fachstudenten ab 16 Jahre nach erfolgreicher Legitimierung. Personen mit einem Behindertenausweis können nach entsprechender Vorlage vor Ort an der Tageskasse das ermäßigte Ticket erwerben.

Gibt es Tageskassen vor Ort?

Wir bieten Tickets für unsere Veranstaltungen im Vorfeld zum vergünstigten Vorverkaufspreis online an. Die Preise vor Ort können vom Onlinepreis abweichen. Mehr Informationen dazu finden Sie auf unserer Preiseseite.

Wie erhalte ich das kostenfreie Ticket für meine Begleitung bei der Eintragung B oder H in meinem Behindertenausweis?

Begleitpersonen von Personen mit einer Behinderung und dem Kennzeichen B oder H brauchen sich kein Ticket kaufen. Sie erhalten die kostenfreie Eintrittskarte vor Ort gegen Vorlage vom gültigen Ticket der schwerbehinderten Person und dem Behindertenausweis mit dem Kennzeichen B oder H.

Wie kann ich die Namen auf meinen Tickets ändern?

Wir können systembedingt keine Änderung/Anpassung an Tickets sowie Tickets aus eingelösten Gutscheinen vornehmen. Auf Anfrage können wir die gesamte Bestellung oder Teile davon stornieren und den rückzahlungsfähigen Betrag erstatten.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur bis einen Tag vor dem Beginn der Veranstaltung möglich ist!

Falls es sich um eingelöste Gutscheincodes handelt, können diese nach der Stornierung nicht noch einmal verwendet werden.

Bitte beachten Sie bei einer erneuten Bestellung, dass jeder einzelne Besucher eine eigene Registrierung benötigt. Unter diesem Zugang kann dann jeweils ein Ticket gekauft oder ein Gutschein eingelöst werden.

Wie kann ich mein Ticket stornieren?

Sie können die Tickets bis einen Tag vor Messebeginn per Email an ticket@messe-duesseldorf.de stornieren. Eine nachträgliche Stornierung von Tickets nach Beginn der Veranstaltung ist nicht mehr möglich.

Wo finde ich meine Rechnung für meinen getätigten Ticketkauf?

Sie erhalten per Email die Rechnung zusammen mit Ihrer Bestellung im angehängten PDF auf der letzten Seite. Alternativ können Sie Ihre Rechnung jederzeit unter "Meine Bestellungen" im Ticketshop erneut herunterladen.

Wenn ich versuche mit Kreditkarte zu bezahlen, erhalte ich einen Fehler. Was kann ich tun?

Um die Kreditkarte nutzen zu können, müssen Sie sich bei Ihrem Kreditkartenunternehmen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung oder 3D-Authentifizierung registrieren. Andernfalls wird eine Zahlung fehlschlagen. Kreditkarten ohne diese Authentifizierung werden abgelehnt.
Um die Bestellung Ihrer Tickets abschließen zu können, empfehlen wir eine andere Zahlungsmethode auszuwählen.

Gutscheineinlösung

Ich möchte mit meinem Account einen Gutschein für jemand anderen einlösen. Geht das?

Sie können nur Gutscheine für sich selber einlösen und nicht für Begleitpersonen oder andere Personen, da die Tickets personalisiert sind. Eine nachträgliche Änderung von Namen auf den Tickets ist systembedingt nicht möglich. Jeder Fachbesucher/jede Fachbesucherin, der einen Gutscheincode einlösen möchte, muss sich mit einer eigenen Email-Adresse online registrieren.

Ich möchte mit meinem Account einen Gutschein für jemand anderen einlösen. Geht das?

Sie können nur Gutscheine für sich selber einlösen und nicht für Begleitpersonen oder andere Personen, da die Tickets personalisiert sind. Eine nachträgliche Änderung von Namen auf den Tickets ist systembedingt nicht möglich. Jeder Fachbesucher/jede Fachbesucherin, der einen Gutscheincode einlösen möchte, muss sich mit einer eigenen Email-Adresse online registrieren.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Der Gutschein kann nach einer erfolgreichen Registrierung und Legitimierung im Ticketshop online eingelöst werden. Man kann maximal 3 Gutscheincodes für sich persönlich einlösen, da die Tickets personalisiert sind. Eine nachträgliche Namensänderung auf Tickets ist nicht möglich!

Wenn ich meinen Gutschein eingeben möchte, bekomme ich die Meldung dieser sei schon verwendet worden?

Bitte überprüfen Sie, ob der Gutscheincode noch im Warenkorb liegt oder bereits schon eingelöst ist und Sie Ihr Ticket unter "Meine Bestellungen" erneut herunterladen können.

Falls dies nicht der Fall sein sollte wenden Sie sich an Ihren Zulieferer/Aussteller für einen neuen, gültigen Code.

Registrierung

Hinter meiner Registrierung ist ein falscher Name hinterlegt. Was kann ich tun?

Sollte in der Vergangenheit diese Email-Adresse bereits registriert worden sein mit einem anderen Namen, schreiben Sie uns bitte die Datenänderung per Email an privacy@messe-duesseldorf.de

Mein Mitarbeiter hat keine eigene Email-Adresse – wie kann er sich registrieren?

Jede Email-Adresse kann nur einer Person zugeordnet sein. Jeder Fachbesucher muss sich mit eigener Email-Adresse registrieren. Dies kann auch eine private Email-Adresse sein.

Wie kann ich meine Daten nach der Registrierung ändern?

Sie können sich nach Ihrer Registrierung im Ticketshop einloggen und Ihre Daten über den Menüpunkt "Persönliche Daten bearbeiten" anpassen.

Sollte sich Ihr Name geändert haben, senden Sie uns eine E-Mail an privacy@messe-duesseldorf.de um Ihre Daten ändern zu lassen.

Ich kann mich nicht registrieren, da das System nach einem Passwort fragt.

Wenn das System nach der Eingabe Ihrer Email-Adresse nach einem Passwort fragt, ist diese Email-Adresse bereits bei der Messe Düsseldorf registriert. Eine Registrierung ist für alle Veranstaltungen bei der Messe Düsseldorf gültig.

Bitte geben Sie Ihr persönliches Passwort ein, das Sie bei der Registrierung gewählt hatten oder setzen Sie Ihr Passwort über die "Passwort vergessen?" Funktion zurück.

Ich habe mich versucht zu registrieren, jedoch habe ich die E-Mail nicht bekommen und kann somit keine Tickets kaufen.

Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und Spam-Ordern. 

Sollten E-Mails von uns nicht ankommen, kann es daran liegen, dass die Absenderadresse ticket@messe-duesseldorf.de vom Empfänger blockiert ist oder aufgrund einer Firewall nicht zugestellt werden kann.

Falls Sie keine Email erhalten haben wenden Sie sich bitte an unsere Ticket-Hotline: +49 211 / 4560-7600 E-Mail: ticket@messe-duesseldorf.de

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Sollten Sie Ihr Passwort nicht mehr vorliegen haben, können Sie über die "Passwort vergessen?" Funktion eine Email anfordern, um ein neues Passwort zu vergeben.
Sie können Ihr Passwort auch im angemeldeten Zustand im Ticketshop unter "Persönliche Daten bearbeiten" jederzeit ändern.

Presse

Allg. Informationen
Parken-Anreise
Akkreditierung
Registrierung

Allg. Informationen

Wo kann ich einen Rollstuhl ausleihen?

In unserer Messeambulanz können zu allen Messen Standard-Rollstühle (kostenfrei) und elektrische Rollstühle (20,-- €) angemietet werden.


Die Rollstühle sind bis max. 100 kg belastbar. Standard-Rollstühle und elektrische Rollstühle stehen nur in begrenzter Anzahl zur Verfügung.

Eine Voranmeldung wird deshalb dringend empfohlen. Nachfolgend der Link zur Voranmeldung:


rollstuhlverleih@messe-duesseldorf.de
 
Die Mietcoupons für die elektrischen Scooter in Höhe von 20,- €  können an der Messekasse erworben und bei der Messeambulanz gegen einen elektrischen Rollstuhl eingetauscht werden.

Messeambulanz
Eingang Nord (Halle 7, EG)
Tel.: +49 (0) 211 4560-231
E-Mail: rollstuhlverleih@messe-duesseldorf.de

Gibt es Garderoben auf dem Messegelände?

Während der gesamten Messelaufzeit können Sie ab 1,5 Stunden vor offiziellem Messebeginn bis eine Stunde nach Messeende Ihre Kleidungs- und Gepäckstücke zur Aufbewahrung abgeben. Die Garderoben befinden sich in den Eingängen.

Parken-Anreise

Anreise mit dem PKW

Adressen für das Navigationsgerät:
Für Besucher:
D - 40474 Düsseldorf, Am Staad
Messeverwaltung:
D - 40474 Düsseldorf, Stockumer Kirchstrasse 61
Unsere Koordinaten:
N 51° 16.096
E 6° 43.630
Detaillierte Informationen zur Anreise an unser Messegelände mit den verschiedenen Verkehrsmitteln finden Sie auf unserer Webseite.

Akkreditierung

Wie komme ich an mein Presseticket?

Nach der erfolgreichen Akkreditierung erhalten Sie eine Email mit dem Link zum Ticketshop. Hier können Sie Ihr kostenfreies Presseticket in den Warenkorb legen und die Bestellung abschließen. Sie erhalten im Anschluss eine Email mit dem Presseticket als PDF-Anhang zum ausdrucken.

Ich kann mich nicht registrieren, da das System nach einem Passwort fragt.

Wenn das System nach der Eingabe Ihrer Email-Adresse nach einem Passwort fragt, ist diese Email-Adresse bereits bei der Messe Düsseldorf registriert. Eine Registrierung ist für alle Veranstaltungen bei der Messe Düsseldorf gültig.
Bitte geben Sie Ihr persönliches Passwort ein, das Sie bei der Registrierung gewählt hatten oder setzen Sie Ihr Passwort über die "Passwort vergessen?" Funktion zurück.

Registrierung

Wie kann ich meine Daten ändern, mit denen ich bei Ihnen akkreditiert bzw. registriert bin?

Ihre Daten können Sie im Anmeldebereich Presse auf dem jeweiligen Messebereich unter registrieren/ persönliche Daten ändern aktualisieren.

Das ändern von Namen ist nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns per Email unter privacy@messe-duesseldorf.de für eine Namensänderung.

Kontakt

Hilfe für Aussteller

Telefon: +49 211 4560-400
Schreiben Sie uns

Hilfe für Besucher

Telefon: +49 211 4560-7600
Schreiben Sie uns

Hilfe für Journalisten

Telefon: +49 211 4560-01
Schreiben Sie uns!

Navigationsmenü

 
Ticket-Hotline: +49 211 / 4560-7600
ⓘ Bei Fragen, Kundenbeschwerden, Stornierungen etc.
rufen Sie die angegebene Hotline-Nummer an oder schreiben Sie eine Email an die genannte Adresse.
Unsere Hotline-Mitarbeiter und -Mitarbeiterinnen beantworten Ihre Anfragen schnellstmöglich.

E-Mail: ticket@messe-duesseldorf.de
(Keine telefonische oder schriftliche Ticketbestellung möglich)